শর্তাবলীর সাথে যোগসূত্র
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন, এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করব। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে আপনার এবং আমাদের দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
LEGAL REFERENCE
bg371 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন...
এনক্রিপ্টেড লেনদেন প্রক্রিয়াসীমিত ডেটা অ্যাক্সেস নীতিনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনাস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল প্রয়োজন হয় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আমরা লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি যাতে উত্তোলন এবং জমার ইতিহাস ট্র্যাক করা যায়। আপনার লগইন সেশন এবং ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে রেকর্ড করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না, যদি না
আইনগতভাবে প্রয়োজন হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই সেবা প্রদান করি এবং সংশ্লিষ্ট নিয়ম মেনে চলি। আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং নিয়মিত সিস্টেম আপডেট করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা নিয়ন্ত্রণ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিквেস্ট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি। নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট তাৎক্ষণিকভাবে উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনে আপনার অনুরোধ সংশ্লিষ্ট বিভাগে ফরওয়ার্ড করবেন।
ইমেইল সহায়তা
[email protected] ঠিকানায় আপনার নাম এবং নিবন্ধিত ফোন নম্বর সহ ইমেইল পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ এবং আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া শেষ করি।
হেল্প সেন্টার
bg371.net/help পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর পাবেন। আপনার ডেটা কীভাবে ডাউনলোড করবেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবেন তার ধাপে-ধাপে নির্দেশনা সেখানে দেওয়া আছে।
বিশ্বাসযোগ্যতা মার্কার
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি কীভাবে যাচাই করবেন
আমরা জানি যে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য ভাগ করার আগে আপনি নিশ্চিত হতে চান যে সেগুলো নিরাপদ হাতে যাচ্ছে। এই বিভাগে আমরা সেই প্রযুক্তি এবং নীতিগুলো তুলে...
SSL এনক্রিপশন
আমাদের ডোমেইন bg371.net HTTPS প্রোটোকল দিয়ে চলে, যার অর্থ আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনক্রিপ্ট করা।...
ডেটা রিটেনশন সময়সীমা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নব্বই দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। তারপরে আপনার...
অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যারা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা প্রযুক্তি সহায়তায় কাজ করেন তাদের আপনার ডেটা দেখার অনুমতি আছে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ...
পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপত্তা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সার্ভারে কখনো সম্পূর্ণ বিবরণ সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং...
আপনার অ্যাক্সেস অধিকার
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখতে পারেন এবং একটি কপি ডাউনলোড...
নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি
এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরে জানাই এবং নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে...
নীতি সামঞ্জস্য
bg371 এর অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক
আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের প্রতিটি নীতিমালার মূল ভিত্তি। এই বিভাগে আমরা দেখাচ্ছি কীভাবে গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠার সাথে একসাথে কাজ করে, যাতে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র বুঝতে পারেন...
দায়বদ্ধতা সীমা
দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা আইনগত দাবি এবং ক্ষতিপূরণ নিয়ে আলোচনা করে, কিন্তু ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের দায় গোপনীয়তা নীতিতেই বিস্তারিত লেখা। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে ডেটা সুরক্ষায় ব্যর্থতার জন্য আমরা সম্পূর্ণভাবে দায়ী থাকব।
কুকি ব্যবহার নীতি
আমরা আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং লগইন অবস্থা ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। এই কুকিগুলো কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো মুছে ফেলতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষের সেবা
আমরা Pragmatic Play এবং PG Soft এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। তারা আপনার গেম সেশনের ডেটা তাদের নিজস্ব সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে, তবে আমরা তাদের কাছে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য পাঠাই না।
পেমেন্ট প্রসেসর শেয়ারিং
bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আমরা আপনার ফোন নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ তাদের সিস্টেমে পাঠাই। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য এবং তারা নিজস্ব এনক্রিপশন ব্যবহার করে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রভাব
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করেন, তাহলে আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনে রাখা হয় এবং সেগুলো আপনার নাম ছাড়াই থাকে।
স্থানীয় আইন মেনে চলা
আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করি। আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে বাধ্য, তবে সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করব।
পোর্টাল বৈশিষ্ট্য
bg371 যে উপাদানগুলো দিয়ে গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অভিজ্ঞতা তৈরি করেছে
গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নয়, এটি আমাদের পোর্টাল ডিজাইনের অংশ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শুরু করে সাপোর্ট চ্যাট পর্যন্ত, আমরা নিশ্চিত করেছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সবসময় আপনার নিয়ন্ত্রণে...
এনক্রিপ্টেড সেশন
আপনি লগইন করার পর প্রতিটি ক্লিক এবং পৃষ্ঠা লোড HTTPS...
প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি আলাদা ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন...
লেনদেন গোপনীয়তা
আপনার জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান। আমরা...
পারসোনালাইজেশন নিয়ন্ত্রণ
আমরা আপনার গেম পছন্দের ভিত্তিতে লবিতে সাজেশন দেখাই, কিন্তু আপনি...
দুই-স্তরের যাচাই
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যাতে লগইন...
সাপোর্ট চ্যাট গোপনীয়তা
লাইভ চ্যাটে আপনার প্রশ্ন এবং আমাদের উত্তর এনক্রিপ্ট করে থাকে...
bg371 গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা চাই। নাম এবং ফোন নম্বর পরিচয় যাচাই এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন, কারণ bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট আপনার নামের সাথে মিলতে হবে। ইমেইল পাসওয়ার্ড রিসেট এবং নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তির জন্য ব্যবহৃত হয়।
আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প আমাদের সার্ভারে থাকে যাতে আপনি আপনার ইতিহাস দেখতে পারেন। পেমেন্ট প্রসেসর নিজেই মূল অ্যাকাউন্ট তথ্য ধরে রাখে এবং আমরা সেখানে অ্যাক্সেস পাই না।
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য আমাদের ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয় যা এশিয়া অঞ্চলে অবস্থিত। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই সেবা প্রদান করি এবং ডেটা সেই অঞ্চলেই থাকে। আমরা ইউরোপীয় বা আমেরিকান সার্ভারে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর করি না।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Privacy ট্যাবে গিয়ে Download My Data বাটনে ক্লিক করুন। আপনি একটি JSON ফাইল পাবেন যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং সাপোর্ট চ্যাট লগ থাকবে। ফাইল তৈরি হতে কয়েক মিনিট সময় লাগে এবং আপনার ইমেইলে ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠানো হয়।
না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সার্ভারে আপনার সেশন আইডি পাঠানো হয় যাতে গেম লোড হতে পারে, কিন্তু তারা আপনার নাম বা ফোন নম্বর দেখতে পান না।
আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেন, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে। লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে তিন বছর রাখা হয়, কিন্তু সেগুলো আপনার নাম থেকে আলাদা করা থাকবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই মেয়াদ অনুসরণ করি।
যদি কখনো আমাদের সিস্টেমে ডেটা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার তথ্য প্রভাবিত করতে পারে, তাহলে আমরা আবিষ্কারের বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং ফোনে SMS পাঠাব। বিজ্ঞপ্তিতে কোন তথ্য প্রভাবিত হয়েছে এবং আপনার কী পদক্ষেপ নেওয়া উচিত তা স্পষ্টভাবে লেখা থাকবে।